Il Vicolo dei Viaggi - Fano, Provincia di Pesaro e Urbino

Marina M.

Con questa agenzia:grecia e meteore ,turchia e cappadocia, Londra,Praga,Ischia e fra poco crociera sul nilo,sempre con accompagnatrice Antonella, non solo ci siamo trovati bene ma ha anche risolto problemi a chi era con Boscolo,spero di farne tanti altri.

Simona G.

Eccomi! Come promesso, mi limito solamente a una recensione, non come consigliato dalla dipendente che si trovava dietro la scrivania, dove mi invitava a farne addirittura due, perché a lei evidentemente non importava minimamente. Inizio dicendo che quando si assume la responsabilità di offrire un servizio, bisogna rispettarlo in ogni aspetto. Leggendo altre recensioni, ho dedotto che il lupo perde il pelo ma non il vizio.

Questa mattina mi sono recata per consegnare un reso Amazon. Appena entrata, ho salutato educatamente come faccio nella mia vita quotidiana. La dipendente stava vendendo un pacchetto vacanza a dei clienti, ma non ha avuto la delicatezza di ricambiare il saluto ne di farmi accomodare. Sembrava quasi che io fossi invisibile. Ho atteso esattamente 35 minuti, durante i quali ho ascoltato i loro discorsi a malincuore. Parlavano della destinazione, dei tempi, delle modalità di rimborso, dell'assicurazione e persino degli annullamenti dei voli (mi sentivo invadere la loro privacy, non ne potevo più).

Esasperata per il tempo perso e dal caldo, ho chiesto se dovevo aspettare ancora molto. Dopo tutto, dovevo solo consegnare un pacco e andarmene. La risposta della dipendente, visibilmente infastidita, è stata: "Hai l'etichetta?".
Io ho risposto: "No, Amazon offre la possibilità di spedire senza etichetta" (non è una mia iniziativa). Ho spiegato che di solito, quando effettuo resi, basta scannerizzare il codice a barre dal telefono e il gioco è fatto. La dipendente ha replicato: "Io non ho il lettore, devo inserire i dati manualmente" 😳 e quindi devi aspettare.

Nonostante l'ospitalità e il comportamento scadente, vi consiglio di non offrire servizi se non disponete degli strumenti e delle competenze necessarie per farlo.

Sicuramente non acquisterò mai una vacanza da loro. Su internet si trovano agenzie e tour operator con personale molto competente, cortese, professionale e soprattutto educato.
Bye Bye!

MASSIMO P.

Ho fatto molti viaggi con Antonella e i viaggi lunghi li farò sempre e solo con lei. Massima assistenza. Tutto perfetto.

Vittoria A.

Grande Scortesia.
in attesa dopo mezz’ora chiedo se ci fosse un altra persona per una semplice spedizione DHL , la responsabile risponde di no aspetto ancora mezz’ora, dopo un ora entra una persona già in attesa e dopo 10’ minuti chiedo se per un pacco Vodafone andasse bene una busta a copertura della scatola mi viene detto che no, aspetto il mio turno , quando entro e la responsabile mi chiede il Q code cosa di un attimo e avrebbe potuto farlo prima”perché non me l’ha detto quando le ho chiesto se il pacco andava bene? “ La risposta è stata che io ero stata una maleducata ? e anche lei lo è stata con me per un misero ritorno di 50 centesimi e lei guadagna con l’agenzia . Ma io non ho insultato nessuno e meritavo comunque un po’ di cortesia essendo in un ufficio anche al servizio per il pubblico ma mi ha minacciato di uscire dal suo posto privato

Davide M.

Io mi sono fatto seguire per richiedere un visto. Devo dire che con Antonella mi sono trovato molto bene, si è dimostrata molto disponibile e attenta. Visto pronto in un paio di settimane, consiglio

Norma G.

Tour Islanda tour Turchia e tour Uzbekistan fatti con qs agenzia organizzati benissimo e con guide bravissime e simpatiche grazie all'accompagnatrice Super Antonella!

Arbjon V.

Seri e competenti, mi sono affidato a loro per qualche viaggio. Posso solo consigliarveli!

manuela M.

Io e mio marito ci troviamo benissimo nei viaggi organizzati da Antonella, la proprietaria...competente simpaticissima.