Hotel La Perla - Cupra Marittima, Provincia di Ascoli Piceno

Carola F. T.

È davvero difficile trovare le parole giuste per descrivere la nostra esperienza, ma ci proverò.

Prenotazione effettuata su Booking.com l’8 ottobre 2024 per tre camere, per soggiornare dall’1 novembre al 3 novembre 2024, al prezzo totale di 248,40€. Tutto regolare, fino a quando, il 25 ottobre 2024, la struttura ci invia un messaggio privato che recita: “Si prega di contattare la struttura, grazie”. A meno di una settimana dal nostro arrivo, ci comunicano che il prezzo su Booking era errato e che dovevamo aggiungere 120€ per le camere. Non solo: ci chiedono di prenotare direttamente sul loro sito per evitare le commissioni dell’intermediario, che ammontano al 25% del totale. Per fare un esempio, su 248,40€, circa 63€ sono di commissioni.

Scriviamo quindi a Booking.com, che ci conferma la cifra concordata al momento della prenotazione.

Arriva il fatidico giorno. Check-in previsto tra le 10 e le 12. Contattiamo la struttura per comunicare che saremmo arrivati alle 16, specificando che, se fosse stato un problema, la persona che ha effettuato la prenotazione, residente proprio a Cupra Marittima, avrebbe potuto fare il check-in prima. La struttura ci assicura che non c’è alcun problema, anche se la prenotazione è stata fatta tramite Booking.com.

Arriviamo alle 16 e proviamo a contattare la struttura insieme ad altri ospiti in attesa di check-in, ma nessuno risponde. Dopo mezz’ora, finalmente, si palesa il protagonista della nostra storia, suppongo il proprietario.

Dopo essersi sistemato gli occhiali, inizia a declamare (o meglio, farfugliare) queste parole: “Ci sono stati alcuni problemi con la vostra prenotazione, il check-in, come comunicato, era dalle 10 alle 12, e purtroppo le vostre camere sono già state affittate dalle 12 alle 16, ad altri ospiti. Quelle che danno sulla stazione (riservate a chi prenota su Booking.com a quella cifra) non sono più disponibili, ma abbiamo quelle vista mare… a 120€ in più”.

Poi nega di aver risposto lui al telefono e di averci dato conferma per il check-in posticipato, salvo poi tradirsi subito dopo, dicendo agli ospiti che ci precedevano: “Sì, mi ricordo di lei, stamattina ha lasciato qui la borsa” – dimostrando così la sua presenza in struttura in mattinata.

Bugie e giochetti per ottenere cosa? 120€?

Morale della favola: non ha ottenuto nulla, e noi siamo rimasti senza alloggio la sera del 1 novembre.

Booking.com ci ha detto che, senza una prova o una registrazione della chiamata, non potevano fare nulla.

Nel 2024, ci tocca ancora difenderci da criminali che gestiscono le loro attività alla luce del sole, truffando senza alcun ritegno gli altri.

Una sola parola: VERGOGNA!

Ivonne B.

Ho prenotato una camera doppia più aggiunta di un letto per mia figlia. Peccato che la camera era talmente piccola che il letto non ci stava e così è diventato un letto a 3 piazze. Non potevamo aprire la portafinestra che dava sul balcone perché il letto ne impediva apertura .Per essere un hotel 3 stelle non ha il frigorifero , cassaforte rotta, il bagno talmente piccolo che quando ti siedi sul wc ti appoggi con la testa sul lavandino. Alla reception non trovi mai nessuno o quasi e le chiavi sono lasciate tutte sul bancone incustodite, quindi chiunque passa può salire nelle camere indisturbato. |Non ultimo il passaggio notturno dei treni|Che non ti permette di riposare.|Ho chiesto per diversi giorni di cambiare camera e averne una più grande in quanto la situazione per me era invivibile. Da parte dell'albergo ho visto una totale indifferenza.|Abbiamo iniziato e finito la vacanza nella stessa minuscola camera .|La città di Cupra merita di essere visitata. La nostra esperienza in hotel non la auguro |a nessuno

Luca D.

Passato una notte in coppia presso questo hotel. Devo dire che il personale disponibile e gentile...camera pulita..manca il frigo bar..il bagno è piccolo e mancava set cortesia. I letti in compenso sono comodi...un po troppo vicino ferrovia. Il ristorante sulla spiaggia è molto accogliente e si mangia molto bene.

PIERPAOLO G.

Abbiamo soggiornato per alcuni giorni nell'ultima settimana di Luglio in questa struttura e ne siamo rimasti soddisfatti per il rapporto qualità/prezzo. L'hotel, se si vuole, avrebbe bisogno di un 'ritocco' per quanto riguarda gli infissi, ma la posizione fronte mare e, soprattutto, il ristorante sulla spiaggia dove poter fare colazione e pranzare in una struttura moderna e funzionale ne costituiscono un apprezzabile valore aggiunto e un invidiabile punto di forza. In aggiunta a questo, la posizione dell'hotel permette di essere a pochi minuti di auto ai più importanti luoghi di attrazione turistica della 'riviera della palme'.

Daniela M.

Hotel informale stanze accoglienti dotate di tutto ciò che serve.
Siamo stati bene accoglienza ottima , gentilezza e professionalità.
Cibo appetitoso e porzioni abbondanti.
Attenti e disponibili al 100%!

Maurizio P.

Piccolo albergo fronte spiaggia. Camere ampie e comode. Struttura non nuova (con qualche segno del tempo ben visibile) ma molto pulita e ordinata. Di fronte all' albergo hanno il loro bagno con bar, ristorante, lettini e ombrelloni. Il personale è molto professionale, gentilissimo e disponibile. Una bellissima scoperta!

Emilia M.

Posto ideale per amanti del mare e del relax. Semplice ma dotato di tutto, ristorante e spiaggia di fronte curati ed ospitali.
Mi è dispiaciuto dover andare via.

cataldo F.

Albergo ristorante fronte mare sulle tranquille spiagge del mare adriatico, con annesso ristorante sulla spiaggia.|Struttura gestita a conduzione famigliare, discreto il cibo, stanze semplici, con vista mare.|Ideali per una vacanza tranquilla.