CaseOspitali.it - Cernusco sul Naviglio, Città metropolitana di Milano

Fabio Badolato

Pessima esperienza, nessuna flessibilità e mancanza di ospitalità

Ho avuto un'esperienza davvero negativa con questa struttura, che si chiama paradossalmente CASE OSPITALI, ma di ospitale non ha assolutamente nulla.

Giovedì scorso ho prenotato due appartamenti per un soggiorno previsto per il lunedì seguente, accettando consapevolmente i termini che prevedevano una penale in caso di cancellazioni a meno di 7 giorni dall'arrivo. Purtroppo, meno di 24 ore dopo la prenotazione, ho dovuto cancellare una delle due unità e ho gentilmente chiesto alla struttura di venirmi incontro, considerando che fino al giorno prima gli appartamenti erano ancora sfitti.

La risposta è stata fredda e rigida: penale da pagare, senza alcuna disponibilità a trovare un compromesso. Ho cercato di proporre alternative ragionevoli, come congelare l'importo pagato per una futura prenotazione o rimborsarmi nel caso fossero riusciti a occupare l’appartamento. La risposta è stata sempre la stessa: penale da pagare, punto e basta.

Trovo questa totale indisponibilità ad andare incontro alle esigenze del cliente inaccettabile, specialmente in un settore come quello dell'ospitalità, dove la flessibilità e la capacità di comprendere le esigenze dei clienti dovrebbero essere prioritarie. Qui, invece, mi sono sentito trattato come un numero, senza alcuna considerazione.

Se cercate un posto che rispecchi davvero i principi dell'ospitalità, vi consiglio di cercare altrove. Personalmente, non tornerò mai più in questa struttura.

Susanna Bernardelli

Chi cerca un alloggio comodo, pulito e conveniente non può non provare CaseOspitali! Ho già soggiornato più volte in Casa Luce e mi sono sempre trovata benissimo. Consigliatissimo per soggiorni di cura quando c’è la necessità di un servizio più flessibile e fare qualche richiesta in più. Un problema di lavastoviglie non funzionante è stato risolto in un batter d'occhio grazie al servizio clienti sempre pronto ad aiutare. Molte le case disponibili nell’hinterland, vicino agli ospedali e ben collegate alla metropolitana linea 2.

Luana Pogliaghi

Che dire di casa Bibi, siamo stati davvero benissimo per un lungo periodo, in attesa della consegna di casa nostra.
Casa molto accogliente, spaziosa ben arredata e soprattutto in un contesto molto bello.
Bibi e’ stata un host fantastica, una bella persona davvero!!
Assolutamente consigliato!!
Grazie di tutto Bibi!! Anche Tamy e Kiki ringraziano ❤️

Natural pet Food

Abbiamo soggiornato 1 settimana in casa Kikka. Speravamo di ricrederci su alcuni servizi ma in realtà sono purtroppo stati confermati. La casa in se’ è graziosa ma il prezzo che si paga richiederebbe attenzione ai dettagli e ai servizi : prenotiamo inizialmente casa azzurra con box. Ci avvisano di non poter usare il giardino perché presente un nido di vespe, a quel punto chiedo con insistenza di cambiare casa o di rimuovere nido perché gravemente allergica e comunque se pago vorrei usare tutta la casa …dopo insistenza ci cambiano casa ( ci avvisano praticamente poche ore prima dell’arrivo) ma ci chiedono di aggiungere soldi perché il box qui in casa kikka non era incluso ( con tutto il disagio creato si sono praticamente persi per 24euro)..Paghiamo le pulizie intermedie ma ci lasciano la casa sporca ( allego foto). Dopo lamentele da parte nostra ( senza mai sentirci dire un semplice “ ci dispiace “) il giorno dopo vengono a ultimare le pulizie…ok ma se fossimo stati clienti nuovi avremmo trovato sporco Un po’ di attenzione in più non guasterebbe. Volevamo comunque proseguire il soggiorno di 3gg in attesa che fosse pronta la nostra casa di residenza , appena chiedo info sul pagamento sparisce la casa dal sito in tempo reale…sarà’ un caso o una coincidenza .., non voglio pensare male ma sembra proprio un modo per non avere ospiti pignoli come noi.

Paolo Antonini

Abbiamo alloggiato in due delle loro case a Cernusco. Le case sono graziose ma i servizi non sono a mio parere all’altezza. Nel complesso non consiglio questo servizio. Ci avevano anche garantito un rimborso simbolico per una serie di problemi subiti , ma ad oggi dopo quasi 20gg non è mai arrivato.

Paolo Antonini

AGGIORNAMENTO:
Ci spiace leggere che forse secondo L’host esprimere la propria opinione in modo educato e aver accettato la sua proposta di rimborso di 50 euro ( mai arrivato tra l’altro ) sia visto come un modo per screditarne la reputazione online. Abbiamo fatto più soggiorno a nome mio e di mia moglie e entrambi abbiamo il diritto di fare una pubblica e sincera recensione sui canali dove abbiamo prenotato ovvero qui e su air beb. Non si può sempre accettare solo
Le recensioni positive. Curioso che di neghino disservizi documentati e verificati. Curioso che si dica a noi di voler fare solo cattiva pubblicità e di usare “ male “ il meccanismo delle recensioni quando tra quelle positive a 5 stelle mi pare di aver letto i none di parenti stretti della titolare ( Luca foresti non è il marito della signora silvia ? ). Mi scuso se le nostre opinioni vi offendono ma il pagamento puntuale da noi versato ad ogni contratto credo meriti il
Diritto di poter dire e ribadire che le case sono graziose ma che l’esperienza in generale non ci sentiamo di consigliarla perché i servizi non sono a nostro avviso all’altezza .
Cordialmente
Abbiamo soggiornato per oltre un mese in casa Valza
Lo staff è sicuramente gentile e disponibile , ma crediamo che il prezzo sia eccessivo per quello realmente offerto e per esempio : divano sfondato ( segnalato ma in oltre un mese di soggiorno non è stato fatto nulla quindi INUTILIZZABILE), scarico doccia intasato e maleodorante ( segnalato e un idraulico è’ uscito senza risolvere ), pulizie una volta mal fatte e una volta completamente saltate ( Host ha rimborsato ma oggettivamente se fossimo stati ospiti realmente nuovi avremmo dovuto cercare un hotel alternativo trovando la casa completamente sporca da ospiti precedenti), materasso del letto scomodissimo , aria condizionata insufficiente per tutta la casa ( si dorme al caldo ) e zona rumorosissima tanto da essere impossibile dormire prima delle 2 di notte perché la camera da’ su una piazzetta che è il ritrovo 12 mesi su 12 di ragazzi che giocano a pallone, urlano. Nota positiva la cucina ben arredata

Gabriella Caporale

Ho soggiornato in casa Graziella. Appartamento ben tenuto, con tutti servizi necessari, molto pulito. La location è ideale per chi ha necessità di recarsi al San Raffaele dal quale dista 8 minuti di cammino a piedi. Lorena, il nostro riferimento, è sempre stata gentile e disponibile.

agata passanisi

posto eccellente, casa bellissima funzionale , le ragazze che gestiscono sono veramente disponibili, ma una pecca , abbiamo prenotato questa casa perché aveva l'aria condizionata, ma la ragazza che ci ha accolto non ha detto che non era funzionante, per fortuna che le temperature sono scese , ma bastava dirlo anche per correttezza, grazie